POLÍTICAS DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é importante que algumas condições sejam respeitadas:

Condições para Troca ou Devolução:

  • O produto deve estar na embalagem original;

  • Deve estar sem sinais de uso ou consumo, exatamente como foi recebido;

  • Deve conter todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.

🔍 Atenção na escolha do produto:
Antes de finalizar sua compra, recomendamos que verifique com atenção o modelo, cor e principalmente as medidas em centímetros disponíveis na página de cada produto. Assim, você garante que o item escolhido realmente atende às suas necessidades e evita possíveis contratempos com trocas.

Conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas em casos de arrependimento relacionados a variações estéticas, como cor, tamanho ou modelo.

Caso alguma das condições acima não seja respeitada, infelizmente não poderemos aceitar a devolução.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie uma mensagem para: (69) 9 9252-1406 com as seguintes informações:

  • Número do pedido;

  • Nome do produto;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Um vídeo curto demonstrando o defeito (em casos de produto com problema).

Assim que confirmarmos os dados e as condições, passaremos o endereço para devolução e daremos continuidade ao reembolso.

Formas de Ressarcimento

  • Estorno no cartão de crédito: pode levar até duas faturas para aparecer, conforme o prazo do seu banco ou operadora.

  • Transferência bancária (TED): realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência será feita somente para a conta do titular do pedido, por questões de segurança.